viteezy FAQ logo
viteezy FAQ logo

Alle artikelen

Jouw Vitamineplan, Lidmaatschap & Account

Waarom gebruiken jullie zoveel plastic?

Onze zakjes zijn gemaakt van een combinatie van cellofaan en polyethyleen. Cellofaan wordt verkregen vanuit natuurlijke bronnen zoals hout, terwijl plastic, zoals polyethyleen, is gemaakt van olie. Doordat cellofaan gemaakt is van cellulose is het...

Hoeveel zakjes heb ik per dag?

Wanneer je meer dan 4 vitamines in het vitamineplan hebt zitten, kunnen deze worden onderverdeeld in 2 zakjes. In het geval van een 3 maanden lidmaatschap ontvang je 2 dozen met beide 90 zakjes, goed voor 3 maanden. Je begint eerst aan 1 doos, je...

Wanneer vind de automatische incasso plaats?

De automatische incasso vind elke maand of elke 3 maanden plaats rond dezelfde datum. Wanneer je de eerste bestelling plaatst op de 17e van de maand, dan zul je elke keer rond de 17e een automatische incasso ontvangen. De automatische incasso vind...

Kan ik mijn aanbeveling aan vitamines nog aanpassen/uitbreiden?

Dit kan zeker! Krijg jij al vitamines van ons? Ga dan naar jouw eigen Viteezy account. Hier kun je via "Wijzig je producten" je huidige vitamine samenstelling zien en via de optie "Additionele producten toe te voegen" zelf nog vitamines toevoegen!...

Ik krijg de melding "er is momenteel al een pakket in productie" maar ik wil nog wat wijzigen. Wat kan ik doen?

Jij kunt ten alle tijde wijzigingen in jouw vitamine plan doorvoeren. Doe jij dit voor 8 dagen voor jouw volgende levering, dan zullen jouw wijzigingen in jouw eerst volgende vitamine levering worden meegenomen. Doe jij je wijzigingen binnen 8...

Ik krijg de melding "er is momenteel al een pakket in productie" maar ik heb mijn pakket net ontvangen. Wat nu?

Jij kunt ten alle tijde wijzigingen doorvoeren in jouw vitamineplan. Na ontvangst van het pakket kun je na 5 dagen weer wijzigingen doorvoeren voor het volgende pakket. Om te voorkomen dat je per ongeluk in een korte tijd 2 pakketten gaat...

Ik heb mijn vitamine plan stopgezet maar ik heb toch nieuwe vitamines ontvangen, hoe kan dit?

Heb jij jouw vitamine plan stopgezet, maar toch een pakket ontvangen? Controleer dan eerst of je je wijzingen op tijd hebt doorgevoerd. Alle wijzigingen rondom jouw vitamine plan kun je namelijk tot 8 dagen voor de volgende zending doorvoeren. Doe...

Ik heb mijn vitamine plan stopgezet maar ik zie dat er toch geld is afgeschreven, hoe kan dit?

Heb jij jouw vitamine plan stopgezet, maar is er toch geld afgeschreven? Controleer dan eerst of je je wijzingen op tijd hebt doorgevoerd. Alle wijzigingen rondom jouw vitamine plan kun je namelijk tot 8 dagen voor de volgende zending doorvoeren....

Geef €10 korting en ontvang €10 korting

Natuurlijk is niets zo leuk als geven. Geef daarom €10 korting en ontvang zelf ook €10 korting! Jij hebt een unieke code die je kunt delen met vrienden, familie en bekenden om hen zo kennis te laten maken met Viteezy. Zo kun je zelf €10 korting...

Hoe kom ik in contact met Viteezy?

Heb je een vraag of feedback? We helpen je graag verder! Je kunt een mailtje sturen naar [email protected] waar ons Support Team je dezelfde dag nog verder zal helpen op werkdagen. In het weekend zijn we niet aanwezig om je verder te helpen, je kunt...

Ik wil naast mijn aanbeveling ook nog andere vitamines bestellen, kan dit?

Dit kan zeker! Krijg jij al vitamines van ons? Ga dan naar jouw eigen Viteezy account. Hier kun je via "Wijzig je producten" je huidige vitamine samenstelling zien en via de optie "Additionele producten toe te voegen" zelf nog vitamines toevoegen!...

Ik wil wijzigingen in mijn vitamine plan doorvoeren, maar ik zit binnen de 8 dagen voor mijn volgende levering. Wat nu?

Jij kunt ten alle tijde wijzigingen in jouw vitamine plan doorvoeren. Doe jij dit voor 8 dagen voor jouw volgende levering, dan zullen jouw wijzigingen in jouw eerst volgende vitamine levering worden meegenomen. Doe jij je wijzigingen binnen 8...

Viteezy account, hoe log ik in?

Alles rondom jouw Viteezy lidmaatschap kun je zelf beheren binnen jouw eigen Viteezy account. Inloggen gaat heel simpel en veilig via onze website. Hieronder vind je de stappen die je moet volgen om in jouw Viteezy account te komen. Stap 1: Ga...

Hoe kan ik een kortingscode toevoegen?

Heb je een kortingscode ontvangen en wil je deze graag gebruiken tijdens jouw aankoop? Vul deze dan tijdens de check-out in! Bij het overzicht van jouw vitamine bestelling zul je de optie "Refferalcode toevoegen" zien staan. Klik hier op en vul...

Moet ik zelf nieuwe vitamines bestellen of gaat dit automatisch?

Wij leveren onze vitamines met herhaal gemak, wat inhoudt dat jij maandelijks nieuwe vitamines geleverd krijgt zodra die van jou bijna op zijn. Jij hoeft dus niet opnieuw vitamines te bestellen, dit regelen wij allemaal voor jou! Uiteraard heb jij...

Mijn lidmaatschap inzien en aanpassen, waar doe ik dat?

Alles rondom jouw Viteezy lidmaatschap kun je zelf beheren binnen jouw eigen Viteezy account. Deze vind je door naar onze website te gaan. In de menu balk zie je het icoon van een poppetje staan, klik daar op. Vervolgens vul je het email adres in...

Ik heb jullie vitamines besteld maar ik wil dit graag eerst een maand uitproberen, kan dit?

Let op: voor een optimaal effect van vitamines is het aangeraden de vitamine dagelijks in te nemen voor een periode van 90 dagen. Het lichaam heeft tijd nodig om zich aan te passen aan de vitamines om zo de voedingsstoffen optimaal tot zich te...

Rekeningnummer wijzigen, hoe doe ik dat?

Het is momenteel (nog) niet mogelijk om jouw lidmaatschap te koppelen aan een ander/nieuw rekeningnummer. Wat je hiervoor kunt doen is het huidige lidmaatschap stop te zetten in jouw account en een nieuw lidmaatschap te starten en deze af te...

Inloggen in mijn account lukt niet. Wat kan ik doen?

Inloggen in jouw eigen Viteezy account kun je doen via onze website. In de menu balk zie je het icoon van een poppetje staan, klik daar op. Vervolgens vul je het email adres in waarmee jij je vitamines hebt besteld, en ontvang jij in je mail een...

Het lukt mij niet om een bestelling te plaatsen/te betalen. Wat nu?

Heb je problemen met je bestelling of betaling? Laat het ons aub weten via [email protected] dan helpen we je verder!

Ik krijg een foutmelding, wat kan ik doen?

Krijg je ergens een foutmelding? Maak dan een screenshot van de foutmelding en stuur deze naar [email protected], we helpen je graag verder!

Ik heb mijn vitamine plan gepauzeerd maar ik zie dat er toch geld is afgeschreven, hoe kan dit?

Wanneer je het lidmaatschap pauzeert, pauzeer je deze tot en met een bepaalde datum. Op deze datum ontvang je dan weer een nieuw pakket en loopt je lidmaatschap automatisch weer door. Je ontvangt een bevestigingsmail van het pauzeren waar ook de...

Ik heb mijn vitamine plan gepauzeerd maar ik heb toch nieuwe vitamines ontvangen, hoe kan dit?

Wanneer je het lidmaatschap pauzeert, pauzeer je deze tot en met een bepaalde datum. Op deze datum ontvang je dan weer een nieuw pakket en loopt je lidmaatschap automatisch weer door. Je ontvangt een bevestigingsmail van het pauzeren waar ook de...

Stopzetten, hoe doe ik dat?

Stopzetten, hoe doe ik dat? Via jouw eigen Viteezy account kun jij zelf heel makkelijk jouw Viteezy lidmaatschap stop zetten. Lees hieronder welke stappen jij kunt nemen om je lidmaatschap stop te zetten. Let wel op: wijzigingen in jouw vitamine...

Pauzeren (tijdelijk), hoe doe ik dat?

Heb je nog veel vitamines over en maak je die liever eerst op voordat je weer nieuwe vitamines ontvangt? Of heb je een andere reden waarom jij jouw vitamines even wilt pauzeren? Via jouw eigen Viteezy account kun jij zelf heel makkelijk jouw...