Ik heb mijn vitamine plan gepauzeerd maar ik heb toch nieuwe vitamines ontvangen, hoe kan dit?Bijgewerkt 3 months ago

Wanneer je het lidmaatschap pauzeert, pauzeer je deze tot en met een bepaalde datum. Op deze datum ontvang je dan weer een nieuw pakket en loopt je lidmaatschap automatisch weer door. Je ontvangt een bevestigingsmail van het pauzeren waar ook de datum in staat vermeld.

Heb jij jouw vitamine plan gepauzeerd, maar heb je toch vitamines ontvangen? Controleer dan eerst of je je wijzingen op tijd hebt doorgevoerd. Alle wijzigingen rondom jouw vitamine plan kun je namelijk tot 8 dagen voor de volgende zending doorvoeren. Doe je dit binnen de 8 dagen dan zullen de wijzigingen pas bij jouw volgende vitamines levering worden toegepast. Je kunt dit controleren door te checken wanneer je de bevestigingsmail van het pauzeren hebt ontvangen, hierin staat ook vermeld tot wanneer je het lidmaatschap hebt gepauzeerd.

Heb jij jouw vitamine plan voor de termijn van 8 dagen gepauzeerd en is datum van de aankomende levering ook nog ver weg en heb je toch vitamines ontvangen? Stuur dan de bevestigingsmail door naar [email protected] en we kijken met je mee!