viteezy FAQ logo
viteezy FAQ logo

Alle artikelen

Verzending, bezorging en retour

Jouw Viteezy pakket rondom de feestdagen.

Let op! Plaats je tussen 23 december en 2 januari een nieuwe bestelling. Dan kan het langer dan 4 werkdagen duren voor je het pakket in huis hebt ivm de feestdagen en drukte bij PostNL. Verwacht je tussen deze periode je nieuwe viteezy vitamine...

Wanneer ik ontvang ik mijn volgende levering?

Alle vervolg leveringen zullen automatisch worden geleverd als jouw vitamines bijna op zijn, dit is elke maand rond dezelfde datum. Mocht je je vitamines eerder in huis willen hebben, of juist even willen pauzeren, dan kun je dit allemaal zelf...

Kan ik een PostNL punt kiezen voor mijn bezorging?

Het is momenteel niet mogelijk om bij Viteezy te kiezen voor een PostNL punt wanneer je de bestelling plaatst. We leveren de pakketten binnen 2-4 werkdagen bij jou thuis, tenzij er niemand aanwezig is om het pakket te aannemen. In dit geval kan de...

Ik wil mijn bestelling annuleren. Kan dit?

Wil je een net geplaatste bestelling annuleren? Om jouw pakket zo snel mogelijk bij jou thuis te krijgen en wegens het gepersonaliseerde productieproces, gaat jouw pakket na bestellen al vrij snel de productie in. Wanneer het pakket in de...

Ik ben niet tevreden. Kan ik het pakket terugsturen en het aankoopbedrag terug ontvangen?

Omdat de pakketten gepersonaliseerd zijn, kunnen we deze niet terugnemen, recyclen en het aankoopbedrag terugstorten. We kunnen namelijk de pakketten niet opnieuw naar een andere klant sturen of elk individuele vitamine uit elk individueel zakje...

Mijn pakket is retour gestuurd. Wat nu?

Omdat de pakketten gepersonaliseerd zijn, kunnen we deze niet terugnemen, recyclen en het aankoopbedrag terugstorten. We kunnen namelijk de pakketten niet opnieuw naar een andere klant sturen of elk individuele vitamine uit elk individueel zakje...

Wanneer krijg ik een track en trace link?

Je kunt het pakket binnen 2-4 werkdagen na het bestellen thuis te verwachten. Wanneer het pakket klaar is om verzonden te worden, ontvang je van PostNL een mail met een track en trace link. Wanneer je een herhaalpakket verwacht kun je in jouw...

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

Je kunt het pakket binnen 2-4 werkdagen na het bestellen thuis te verwachten. Wanneer het pakket klaar is om verzonden te worden, ontvang je van PostNL een mail met een track en trace link. Wanneer je een herhaalpakket verwacht kun je in jouw...

Ik heb geen Track & Trace-link ontvangen. Wat kan ik doen?

Wanneer jouw vitamineplan jouw kant op komt zul een persoonlijke track & trace-link ontvangen via de mail. Wanneer jouw vitamineplan in ontvangst is genomen door PostNL ontvang jij de link. Als je de link niet ontvangen hebt binnen 4 werkdagen...

Waar bezorgen jullie de vitamines?

Momenteel bezorgen wij de gepersonaliseerde vitamines door heel Nederland en België. Kom je er niet helemaal uit of word het adres niet herkent? Stuur een mailtje met een screenshot naar [email protected] met daarbij jouw volledige adresgegevens, we...

Wanneer ontvang ik mijn vitamines?

Op het moment dat je jouw vitamine aanbeveling hebt besteld, ontvang je deze binnen 4 werkdagen in huis. Op het moment dat de vitamines zijn verzonden krijg je van PostNL een track & trace link naar je email gestuurd waarmee jij jouw pakket kunt...

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat de vitamines voor jou op maat worden gemaakt kunnen wij deze helaas niet als retour in ontvangst nemen. We kunnen het gepersonaliseerde pakket namelijk niet naar een andere klant opsturen. Daarnaast kunnen we niet elke individuele vitamine...